Настоящие условия являются неотъемлемой частью Оферты и применяются к отношениям между Индивидуальным предпринимателем Говоровым Романом Стальевичем (ИНН 143509640374, ОГРНИП 314547633100101) (далее — «Исполнитель») и пользователем Сервисов Document Summary и Prompt Optimizer (далее — «Заказчик»).
1. Отмена автопродления подписки
1.1. Заказчик вправе отменить автоматическое продление оплаченной подписки (на отдельный Сервис или на комплект/bundle) в любой момент:
- через раздел управления подпиской в личном кабинете на Сайте;
- направив запрос на электронную почту support@any-tool-ai.ru с указанием email аккаунта, привязанного к подписке.
1.2. После отмены автопродления доступ к Pro-функциональности сохраняется до конца уже оплаченного расчётного периода. Повторное списание после отмены не производится.
2. Возврат денежных средств
2.1. Заказчик вправе обратиться за возвратом денежных средств в следующих случаях:
- ошибочное или дублирующее списание денежных средств;
- списание после своевременной отмены подписки (если отмена была произведена до даты продления, но списание всё же произошло);
- технический сбой, приведший к невозможности использования оплаченной функциональности Сервиса, при отсутствии её использования Заказчиком в оплаченный период.
2.2. Для оформления возврата Заказчик направляет обращение на support@any-tool-ai.ru с указанием: email аккаунта, даты и суммы списания, а также причины запроса на возврат.
2.3. Исполнитель рассматривает обращение и принимает решение о возврате в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения.
2.4. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой было произведено списание, через платёжного партнёра. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты Заказчика и обычно составляет от 1 до 30 дней.
2.5. Возврат за фактически использованный период подписки не производится: если Заказчик частично использовал оплаченный период, возврату подлежит стоимость только неиспользованной части, если иное не следует из закона.
2.6. Оплата бесплатного (Free) тарифа не взимается, соответственно правила настоящего раздела к нему не применяются.
3. Отказ от услуги до начала использования
3.1. Если Заказчик не воспользовался оплаченной Pro-функциональностью Сервиса и обратился за отказом от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, Исполнитель производит полный возврат уплаченной суммы в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. Порядок рассмотрения споров по возврату
4.1. В случае несогласия с решением Исполнителя по вопросу возврата Заказчик вправе направить претензию в порядке, установленном разделом 8 Оферты, либо обратиться в банк, выпустивший карту, с запросом на чарджбэк в соответствии с правилами платёжной системы.
5. Контакты
По всем вопросам, связанным с отменой подписки и возвратом средств, обращайтесь: support@any-tool-ai.ru